Op iedere bestelling 14 dagen bedenktijd
Het is altijd vervelend wanneer een product of bestelling toch niet aan uw verwachtingen voldoet. Bij Iris Huys heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u uw bestelling in ontvangst heeft genomen.

Binnen deze periode kunt u uw aankoop zonder opgave van reden annuleren. U heeft daarbij recht op een vervangend product of op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden aan Iris Huys.

Wij adviseren u het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen en bijvoorbeeld een extra omdoos te gebruiken, zodat het artikel tijdens de retourzending niet beschadigd raakt. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, kunnen wij een eventuele waardevermindering bij u in rekening brengen.

Nadat u heeft gemeld dat u het artikel wilt retourneren, heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons retour te sturen.

• Indien de levering onverhoopt niet conform uw bestelling is, kunt u bij ons een kosteloos retourlabel aanvragen.
• Bij overige retourzendingen zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.

Na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, aan u terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Welke voorwaarden gelden er voor mijn retourzending?
De te retourneren producten dienen volledig verkoopbaar te zijn. Er mogen geen wijzigingen of aanpassingen aan het geleverde product zijn aangebracht.

Alle meegeleverde adapters, snoeren, documentatie en verpakkingsmaterialen dienen compleet te worden meegestuurd met de retourzending.

Indien een geretourneerd product naar het oordeel van Iris Huys schade heeft opgelopen door handelen of nalatigheid van de klant, wordt u hiervan schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte gesteld. Iris Huys behoudt zich in dat geval het recht voor om een eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik of schade in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Hoe verstuur ik mijn bestelling retour?

• Bestellingen via onze webshop, showroom, telefonisch of tijdens een beurs:
  • Stuur uw bestelling terug via een PostNL-punt of een andere verzendpartner.
  • Voeg uw adresgegevens en de reden van retour toe.
  • Verpak het product zorgvuldig in een omdoos of papieren verpakking; gebruik niet slechts de originele productverpakking.
  • Vermeld het adres van Iris Huys duidelijk op de doos.
  • Heeft u vragen? Bel ons gerust voor ondersteuning.
• Bestellingen via Bol.com:
  • Meld uw retour aan via uw Bol.com-account.
  • Verpak het product zorgvuldig in een omdoos of papieren verpakking; gebruik niet slechts de originele productverpakking.
  • Vermeld het adres van Iris Huys duidelijk op de doos.
  • Breng uw pakket vervolgens naar een PostNL-servicepunt of een andere verzendpartner bij u in de buurt.

Wat gebeurt er nadat mijn retourpakket bij Iris Huys is binnengekomen?
Wanneer het retourpakket in goede staat is ontvangen, verwerken wij dit administratief in ons systeem en storten wij het aankoopbedrag terug op uw bankrekening.
U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail zodra de retourzending is verwerkt (binnen 14 dagen).

Hoe zit het met de regel ‘Is uw bestelling boven de € 50,-? Dan verzenden wij het pakket gratis voor u!’ als ik een deel van mijn bestelling terugstuur?
Indien u meerdere producten bij ons bestelt met een bestelwaarde van meer dan € 50,-, dan is de verzending gratis.
Als u hiervan een product binnen 14 dagen retourneert en het resterende bedrag komt onder de € 50,-, dan wordt bij het terug te storten bedrag voor het geretourneerde product € 6,95 verzendkosten in mindering gebracht voor de producten die u behoudt.